排队叫号系统诊室屏系统

系统简介

1.1.1 系统总体功能

系统由系统设置、业务设置、显示屏管理、公告显示、就诊排队叫号、药房排队叫号六个部分组成。这样划分结构清晰，如有其他地方需要排队叫号服务时，便于扩展功能。

功能特点：

1.可通过接口与医院的HIS、PACS、LIS对接，交换数据。

2.便于扩展排队叫号服务功能。

3.兼容国产数据库。

4.兼容Windows和Android系统。

5.系统同时控制管理候诊区大屏、诊室显示屏、药房大屏、公告屏。

1.1.2 系统设置

系统设置包括系统运行参数、代码字典、接口设置，用于设置系统启动和运行时所需的一些基本数据。

功能描述：当系统的使用环境发生一些变化时不需要修改代码，只要修改系统设置的数据就可以了，使得维护起来非常简便。

1.1.3 业务设置

业务设置包括科室设置、人员设置、候诊区设置、诊室设置、队列设置、药房设置、权限设置，用于设置开展业务时所需的一些基本数据。

功能描述：

1. 科室设置：用于划分医院基本业务职能，一般与HIS系统相同。

2. 人员设置：用于管理排队叫号涉及的医院工作人员，一般取部分HIS的人员。

3. 候诊区设置：用于管理候诊地点，可取HIS诊室数据或重新划分。

4. 诊室设置：用于管理就诊地点，可取HIS诊室数据。

5. 队列设置：用于管理可以排队的对象，包括科室、诊室、医生或者某台设备。

6. 药房设置：用于管理排队叫号的药房。

7. 权限设置：用于管理操作人员的权限。

功能描述：

1. 当业务的要求发生小的变化时不需要修改代码，只要修改业务设置的数据就可以了，使得维护起来非常简便。

2. 可通过接口同步HIS数据。

3. 在HIS离线的状态下仍然保持基本功能。

1.1.4 显示屏管理

显示屏管理包括显示屏设置、显示模板设置，用于控制管理显示屏和显示内容的样式。

功能描述：

1. 显示屏设置：用于管理排队叫号用到的显示设备。

2. 显示模板设置：用于管理显示屏的显示样式。

功能特点：

1.集中管理候诊区大屏、诊室显示屏、药房大屏、公告屏。

2.便于往后扩展增加显示屏。

3.便于调整显示的内容和格式。

1.1.5 公告管理

公告管理可播放特色门诊、新药物、疗法和新型医疗仪器宣传、健康知识宣传、疾病的预防和治疗措施，对前来就医的人员进行提醒、宣传和教育。包括公告设置、公告显示。公告设置用于设置公告的显示内容、方式及时间段，公告显示把设置的信息按预定的规则显示出来。

功能特点：

1. 可现实无人值守按预定设置自动黑屏或切换公告内容。

2. 可设置长期播放内容。

3. 可预设任意时段播放内容。

1.1.6 就诊排队叫号

就诊排队叫号可让广大患者在有序的、安静的环境中轻松愉悦地就医，减轻医生因排队问题占用的精力，让医生更专注于医疗业务。在就诊前，让患者知道大概还有多长时间开始就诊、在哪里就诊、应该到哪里去等候，让医生清楚还有多少病人在等候就诊，让导诊护士掌握各个诊室的就诊状况。就诊结束或即将结束，医生可以呼叫下一位患者前来就诊。

主要包括分诊管理、医生叫号、出诊排班信息显示、诊室接诊信息显示、就诊排队信息显示几个部分。患者就诊排队叫号的流程如图所示：

功能描述：

1.分诊管理：根据患者的挂号信息安排到相应的队列中排队，并且可以监控排队情况，调整优先顺序，激活过号和暂挂排队号。

2.医生叫号：医生正常接诊先登录叫号器，指定服务的队列，医生按顺呼按钮，呼叫排在队列最前的患者前来接诊，患者未到，可再次呼，多次重呼未到的患者则进行“过号”处理，如果患者需要先做检查检验才能继续就诊的，可做“暂挂“处理，医生可接诊下一患者，暂挂患者通过激活功能继续就诊。

3.出诊排班信息显示：在候诊区的显示屏上公布各诊室医生出诊的时间、简介，公布近期各诊室出诊排班信息。

4.就诊排队信息显示：在候诊区大厅的显示屏上显示各个诊室的出诊和排队情况。

5.诊室接诊信息显示：在诊室前的显示屏上显示当前出诊医生的基本信息：科室、诊室名称，时间、出诊医生照片、专长、简介、出诊时间、候诊信息、看诊信息等。当医生叫号后播放相应的叫号音频，并更新候诊、看诊信息。

功能特点：

1. 全自动智能分诊，挂号后即可开始排队。

2. 可按需要调整排队优先顺序。

3. 可选择是否需要二级队列功能，改善就医体验。

4. 医生可同时选择两个服务队列（主队列和辅助队列），优先分配主队列下的候诊患者就诊，当主队列下没有候诊患者时将安排辅助队列下的候诊患就诊，提高排队效率。

5. 医生叫号器可自动隐藏，不占用HIS系统界面空间。

6. 大厅显示屏、诊室显示屏支持自定义模板，医院可根据自身要求显示内容。

7. 大厅显示屏、诊室显示屏支持Windows或Android系统。

1.1.7 药房排队叫号

药房排队叫号可让患者在取药前了解是否完成捡药。捡药完成后，药房的发药人员呼叫患者前来领药，让患者知道到哪里领药，可以缓解病人及其家属等待中的情绪。

主要包括捡药管理、领药签到、发药叫号、取药排队信息显示几个部分。药房发药流程如下图所示：

功能描述：

1.捡药管理：捡药员根据收费后的处方捡药，完成后放入有编号的药框，并在系统对应的患者上标记药框编号。

2.领药签到：患者用扫码、刷就诊卡、身份证读卡、输入ID卡号等方式在自助签到机签到，可以打印相关的凭证，签到后如果该患者的药已完成捡药，在药房前的液晶显示屏上显示患者，等待叫号领药。

3.发药叫号：捡药完成后，发药人员根据药框的信息在叫号器上选择病人进行叫号，患者听到叫号后到发药窗口领药， 领药后点击完成，系统经接口通知药库管理系统进行药品核销、减库存。如患者未前来领用，点击过号，患者进入过号队列，姓名显示在过号屏。叫号器可恢复过号患者重新进入叫号队列进行叫号。

4.取药排队信息显示：在药房前的液晶显示屏上显示药房已取药患者，过号患者，待取药患者。发药叫号时播放相应的叫号音频，并更新信息。

功能特点：

1. 药框关联患者，方便发药人员找药。

2. 可选择患者是否需要签到才能领药，避免捡药后无人领取的情况。

3. 同一患者多个处方可合并叫号，减少排队叫号次数。

4. 过号患者可重新签到进行排队叫号。

5. 完成发药后，可通过接口通知HIS系统进行药品减库存等相关操作。

6. 药房屏排队屏支持自定义模板，医院可根据自身要求显示内容。

  7. 药房显示屏支持Windows或Android系统。